COMPRAR LENTES POR INTERNET, ¿RIESGO O BENEFICIO?
Parte fundamental de la responsabilidad como profesionales es minimizar los riesgos que entraña dispensar lentes de contacto
¿Que clase de vinculo asume el paciente o usuario de lentes de contacto con su proveedor y cuál con su profesional que adapta y hace seguimiento?
Todo usuario de lentes de contacto tiene dos vinculos, uno clínico con su profesional (Prescribe, adapta y controla) y otro comercial con su proveedor (Vende), dos roles independientes en actividad y costo. Cuando los vínculos se confunden, el usuario puede malinterpretar las funciones: Un profesional no vende lentes de contacto, un proveedor no adapta lentes y si se tiene un doble vinculo, como sucede en los establecimientos de óptica, el usuario guiado por la publicidad tiende a asumir que el costo del servicio profesional está implicito en el valor del suministro. Así que, confundir o comparar servicio/producto con solo producto puede inducir al usuario a error y evitar el servicio profesional por comparación de costos con las plataformas virtuales.
El comercializador, con validez, busca utilidades disparando sus ventas por encima de su punto de equilibrio mediante la masificación de sus ofertas al llegar a sus clientes de frma directa y con precios bajos.
Por otro lado, los profesionales de la salud visual hacemos nuestra función independientemente de los hábitos de compra de los pacientes y parte fundamental de nuestra responsabilidad es minimizar los riesgos que conllevan las dispensación de lentes de contacto y para tal propósito estamos vigilados por entidades sanitarias reguladoras.
El punto no es detener las ventas de lentes de contacto por internet, sino concientizar a los comercializadores, a los usuarios y hasta los mismos profesionales de la salud visual que el chequeo rutinario durante el uso y en cada reposición de sus lentes de contacto es vital e irrenplazable.
La prioridad no es precio sino el respeto por la salud visual, por encima del interes monetario.
Finalmente, no se trata de que el profesional con doble vinculo compita en ventas con las tiendas online, sino de separar su rol de profesional y cobrar por sus honorarios. El usuario decide si sus ojos son tan valiosos como para beneficiarse al someterse a controles de seguimiento vitales o si la vale la pena “ahorrar” al romper el vinculo con su profesional.
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